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住在合肥的陳女士，因事離家幾天，回來才發現家里大變樣了，家中被堵塞的公共下水管道返水倒灌，地板和家具被浸泡受損嚴重。1月18日，小區物業回應稱，污水倒灌是因陳女士家中私自改造管道造成，和物業沒有關系，而陳女士則稱并未改造過公共管道，雙方各執一詞。

業主：公共下水道堵塞倒灌家中 損失慘重無人管

陳女士家住合肥東海家園小區2期，前幾日，陳女士一家回蚌埠老家辦事，沒想到回家不到兩天，就接到物業公司的電話，稱陳女士這一棟公共下水管道堵塞返流，污水可能倒灌在陳女士家中了，陳女士一聽急壞了，連忙從老家趕回合肥家中，打開門一看，陳女士驚呆了，2樓的家中猶如“水漫金山”一般，污水橫流，完全下不了腳。

“家里都是污水，人根本進不去?！?月18日上午，陳女士說看到家里一片狼藉，她當時有點懵，后來經檢查發現，水是從連接洗衣機下水的地漏處流出來的，倒灌的污水從廚房流進客廳與臥室，臥室的木地板被泡壞，門框與家具也被污水浸泡。

為了避免進一步損失，物業找來工人將管道疏通保證污水不再倒灌，并將損壞的木地板撬開將積水清理出來。

好好的管道為什么會污水倒灌呢？陳女士認為是物業管理不當造成的，便找到小區物業討要說法。

“物業說是我家私自改造公共管道造成的，跟他們沒有關系?！标惻拷榻B，事后她特地到樓上幾個業主家對比過，管道位置一模一樣，物業就是在逃避責任。

物業：業主私自改造管道 物業不承擔責任

1月18日上午，東?；▓@小區2期?？谑蕾Q物業經理黃從梅介紹，陳女士家中被污水倒灌一事事先是3樓住戶發現的，由于3樓出現倒灌現象，物業判斷2樓可能會更加嚴重，便打電話告知陳女士。

黃從梅稱，經過排查發現，管道是被裝修材料膨化膠阻塞污水排不下去，這才導致陳女士家“受災”，但膨化膠來源于哪，目前還無法查明。

黃從梅表示，物業公司已經盡到了物業管理義務，定期維護下水管道，在事發前兩天物業還派工人對管道做了冬季防凍措施，不存在維護不到位的事實，在接到陳女士的報修通知后，也立即進行了處理和搶修，并進行了清理工作，盡到了管理職責。

“污水倒灌是因陳女士家中私自改造管道造成的，嚴格來講和物業并無關系，物業處于同情，可以對其賠付更換地板的費用或者免除一年的物業費。”黃從梅表態道，但對于陳女士的反駁，黃從梅稱將拿出建設圖紙進行比對。

“如果業主執意認為是物業的責任，可以通過法律途徑維權?！秉S從梅說道。

律師：物業有保持相關管道暢通的義務

對此律師分析認為，若陳女士家中管道被私自改造，應由陳女士負主要責任。若未被改造，物業公司對公共下水管道負有日常維修、養護管理，并保持相關管道暢通的義務，現下水管道因堵塞而返水，足以說明物業公司未盡到相應義務，應承擔違約責任。

雖然管道中疏通出的雜物已無法查明具體來源，但必然是樓上業主日常使用積累的結果，律師表示，樓上的住戶也應當承擔部分損失。

希望此事可以盡快解決，讓業主過個開開心心的好年。